Suporte e Manutenção Preventiva de TI
para Pequenas Empresas
Rede estável, backup gerenciado e suporte preventivo para sua empresa operar com previsibilidade.
Sua empresa enfrenta algum destes problemas?
- Wi-Fi instável ou lento
- Quedas frequentes de sistema
- Backup inexistente ou desorganizado
- Chamados recorrentes
- Dependência de “resolver quando quebra”
Isso custa produtividade, gera retrabalho e coloca a operação em risco.
O objetivo da L2B Solutions é deixar a base previsível para você focar no negócio.
O que a L2B Solutions faz
Não vendemos suporte pontual. Gerenciamos sua infraestrutura de TI de forma preventiva e documentada.
Rede estável
Organização e ajustes para reduzir quedas, lentidão e chamados recorrentes.
Backup sob controle
Backup gerenciado com verificação e teste periódico de restauração.
Gestão e histórico
Inventário de ativos e histórico por equipamento (GLPI) para decisões melhores.
Como funciona
1) Diagnóstico
Identificamos causa raiz, riscos e prioridades para estabilização.
2) Organização
Padronizamos, estabilizamos rede/backup e colocamos o ambiente sob controle.
3) Gestão contínua
Rotina mensal, suporte controlado e relatórios objetivos.
Não vendemos ferramentas isoladas. Implementamos soluções alinhadas ao processo e à realidade da empresa.
Cardápio L2B — resolvemos o que trava a sua operação
Wi-Fi estável, rede organizada, backup que restaura e suporte técnico preventivo. Sem enrolação.
Wi-Fi Profissional (estável e com cobertura)
Ajuste de cobertura, interferência e capacidade. Ideal para Wi-Fi caindo ou “pontos cegos”.
Rede segmentada (visitante x equipe)
Separação de redes para reduzir risco e melhorar controle (SSIDs + regras básicas + documentação).
VPN / Acesso remoto seguro
Configuração e teste de VPN para acesso remoto sem expor a rede.
Backup que restaura (não só “copia”)
Implantação de rotina + verificação + teste de restauração. Evidência e checklist.
PC lento / travando (diagnóstico + correção)
Performance, limpeza, padronização e recomendações objetivas (SSD/RAM quando necessário).
Impressoras e periféricos
Instalação e estabilização: IP fixo, driver correto, fila de impressão e ajustes.
Monitoramento e alertas básico
Alertas de indisponibilidade (internet/roteador/equipamentos críticos) + painel básico.
Inventário + histórico (GLPI)
Controle do que está coberto e histórico por equipamento para reduzir retrabalho e repetição de chamados.
Importante: não vendemos link de internet. Organizamos a rede interna e cobramos o provedor quando ele não entrega.
Planos
Para empresas que precisam de estabilidade e prevenção (não atendemos suporte residencial).
START (REMOTO)
Para quem quer colocar a TI em ordem e ter suporte confiável sem visita presencial.
- Até 3 dispositivos
- Inventário básico (ativos cobertos) + registro de atendimentos
- Backup básico orientado e verificado (quando aplicável)
- Até 2h/mês de suporte remoto
- Atendimento 8×5 (seg–sex, horário comercial)
- SLA de resposta: até 4h úteis (normal)
Ideal para começar rápido e organizar o básico.
ESSENCIAL L2B
Gestão preventiva para pequenas empresas que precisam de estabilidade e previsibilidade.
- Até 5 dispositivos
- Inventário completo + histórico por equipamento (GLPI)
- Backup gerenciado + verificação mensal (teste trimestral)
- Revisão mensal (checklist) + relatório mensal
- Até 4h/mês de suporte remoto
- 1 visita/mês (até 1h)
- Atendimento 8×5 (seg–sex)
- SLA de resposta: Crítico 1h | Médio 2h | Normal 4h
Melhor custo-benefício para manter a TI sob controle.
PROFISSIONAL (PRESENCIAL + REMOTO)
Para empresas com maior volume de uso e necessidade de mais cobertura mensal.
- Até 10 dispositivos
- Inventário completo + histórico (GLPI)
- Backup gerenciado + verificação mensal (teste trimestral)
- Revisão mensal + relatório mensal
- Até 8h/mês de suporte remoto
- 2 visitas/mês (até 1h cada)
- Atendimento 8×5 (seg–sex)
- SLA de resposta: Crítico 1h | Médio 2h | Normal 4h
Para quem quer mais cobertura e presença mensal.
Regras do plano: Dispositivos adicionais: R$ 100/mês por dispositivo. Hora extra: R$ 120/h. Projetos (Wi-Fi, cabeamento, firewall, migrações) são orçados à parte. SLA é tempo de resposta, não tempo de resolução. Atendimento fora do horário comercial: mediante disponibilidade e valor adicional.
Mais de 10 dispositivos? Solicite uma proposta personalizada aqui.
Perguntas frequentes
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Emitimos nota fiscal para empresas.
O SLA é de resposta ou de resolução?
O SLA é de resposta (início de atendimento) conforme prioridade. Resolução depende da causa e do escopo.
O que entra como projeto à parte?
Reestruturação de Wi-Fi, cabeamento, firewall, migrações e mudanças estruturais são orçadas à parte.
Por que a L2B Solutions?
- Operação liderada por profissional com 15+ anos de experiência em gestão de infraestrutura de TI.
- Prevenção e organização: inventário, rotina mensal e relatórios objetivos.
- Escopo controlado: suporte estruturado para evitar surpresas.
- Evolução contínua: base pronta para segurança e cloud conforme a empresa cresce.